服務(wù)宗旨：“為用戶提供“真誠、專業(yè)、及時、持續(xù)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭盡全力滿足用戶的需求。
供貨保證及安裝調(diào)試計劃
1. 三泉中石承諾所提供設(shè)備均為未曾使用的全新設(shè)備
2. 所提供設(shè)備均采用堅固的新木箱/紙箱進(jìn)行包裝，適合長途運輸，防濕、防潮、防震、防銹、耐粗暴搬運。
3. 運輸：由三泉中石公司選擇運輸信譽好、速度快、安全有保障的運輸公司將貨物及時安全送抵用戶地址，并承擔(dān)運費費用及保險費用。如貨物在運輸途中發(fā)生問題及故障，將由供方承擔(dān)所有損失。
4. 若需上門安裝配訓(xùn)設(shè)備,培訓(xùn)地址、培訓(xùn)人數(shù)不限，以采購人意向為準(zhǔn)。
5. 現(xiàn)場安裝計劃：
驗收計劃：根據(jù)技術(shù)要求作為驗收標(biāo)準(zhǔn)，先對貨物配置清單進(jìn)行核對，在對產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行逐一驗證，然后進(jìn)入試運行期。
試運行：運行期間雙方作好運行記錄，經(jīng)試運行產(chǎn)品質(zhì)量及貨物可靠性和耐久性均達(dá)到驗收條件，用戶組織對設(shè)備進(jìn)行最終驗收，驗收貨物時，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合約定或存在質(zhì)量瑕疵的，供方在10日內(nèi)免費更換，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費用。
售后服務(wù)內(nèi)容
1. 保修期一年，保修期內(nèi)如有產(chǎn)品質(zhì)量問題，由供方負(fù)擔(dān)維修的材料費、維修費、儀器往返廠運費。
2. 如運輸過程中儀器受損，由供方負(fù)擔(dān)儀器材料費、維修費、儀器往返廠運費。
3. 保修期外終生提供技術(shù)服務(wù)，如需維修，僅收取材料費;終生免收維修費。
4. 不定期對用戶產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行電話或上門回訪和技術(shù)指導(dǎo)。
5. 接受服務(wù)請求后1小時內(nèi)做出回應(yīng)，2小時內(nèi)提出處理意見和解決方案。
6. 需上門維修的,在2-4個工作日內(nèi)安排工程師上門維修。
7. 返廠維修產(chǎn)品自收到后2個工作日內(nèi)處理完畢，并將處理情況通知用戶。
8. 提供相關(guān)國家操作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。
9. 如有設(shè)備及軟件升級，免費為用戶進(jìn)行升級。
售后服務(wù)電話
0531-67808296
